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新能源熔断器企业从市场营销到售后服务

发表时间:2021-09-11  来源:http://www.hongdafuse.com/news/170.html

市场营销和售后服务是新能源熔断器企业价值链的两端,是顾客接触界面。有些新能源熔断器企业市场营销和售后服务是在一起的,有些新能源熔断器企业是分离的。不同行业的差异比较大,新能源熔断器企业的商业形式主要表现在这里。

市场营销和售后服务包括市场开发、销售、业务管理、交付与回款、客户关系管理和售后服务。

市场开发是拓展市场、挖掘潜在顾客的过程,是销售的前端工作。市场开发将战略定位的目标顾客转变成潜在顾客,再通过销售将潜在顾客转变成顾客。

市场开发和销售合称为市场营销。市场开发包含:市场调查、市场开发策略制订、宣传与产品推介、渠道搭建。其中市场开发策略制订包含市场定价、宣传传播、销售形式策略等很多计划类的工作。

销售是实现顾客交易的过程。包含:销售方案制订、销售活动策划和实行、合同/业务评审、销售预测。其中合同/业务评审和销售预测给出将来一段时间要求交付的产品方案,是制造和采购方案的输入。

业务管理是签订合同和履行业务的商务过程。包含:签订合同、业务跟踪以及合同和业务问题的处理。

交付与回款包含:产品交付、开票与收款、货款催收。

客户关系管理往往是顾客数据和内容维持、顾客评级、顾客交流和回访等工作,是要求销售和售后服务团队一起完成的。

售后服务是对顾客实现产品交付之后提供的服务,也是推动后续持续销售的方法。包含:顾客需求响应、产品技术支持、顾客满意度调查。基本订做化制造的新能源熔断器企业会有专门的顾客经理,而批量化制造的新能源熔断器企业会设置顾客电话提供售后服务。

新能源熔断器

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